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Claro es una de las compañías de telecomunicaciones más importantes y consolidadas en Colombia, destacada por su innovación tecnológica constante, enfoque en la calidad del servicio y compromiso con el desarrollo profesional de sus colaboradores. Con presencia en todo el territorio nacional, Claro ofrece servicios de telefonía móvil, internet, televisión y soluciones digitales, llegando cada día a millones de usuarios y clientes satisfechos.

Formar parte del equipo de Claro significa integrarse a una organización que promueve el desarrollo del talento humano, ofreciendo capacitación continua, programas de formación especializados y un entorno laboral dinámico, seguro y colaborativo. La empresa valora el esfuerzo, la proactividad y las competencias de sus colaboradores, brindando oportunidades de crecimiento real en diferentes áreas, desde atención al cliente y ventas hasta áreas técnicas y administrativas.

Asesor/a de Atención al Cliente 📲

📝 Requisitos:

• Contar con educación secundaria completa, siendo valorable la realización de estudios técnicos o universitarios en curso o culminados, preferentemente en áreas de Administración, Comunicación, Marketing o afines.

• Tener una experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, ya sea presencial en tiendas o centros de atención, o de manera telefónica en call centers o soporte digital.

• Manejo intermedio de herramientas digitales, incluyendo correo electrónico, CRM y sistemas internos de gestión de clientes, con disposición para aprender nuevas plataformas tecnológicas.

• Excelentes habilidades de comunicación, empatía, paciencia y resolución de conflictos, orientadas a brindar una atención de calidad y mejorar la experiencia del usuario.

• Actitud proactiva, vocación de servicio y capacidad para trabajar bajo presión, adaptándose a diferentes situaciones y requerimientos de los clientes.

✅ Funciones:

• Brindar atención personalizada a los usuarios, tanto en los centros de atención presencial como a través de canales virtuales, incluyendo chat, WhatsApp, redes sociales y correo electrónico.

• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de manera eficiente, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de la empresa.

• Orientar y asesorar a los clientes sobre el uso adecuado de productos y servicios Claro, así como sobre promociones, paquetes y soluciones digitales, contribuyendo a la fidelización y crecimiento de la cartera de clientes.

• Registrar y dar seguimiento a todas las interacciones en los sistemas internos, asegurando trazabilidad y datos precisos para futuras referencias y mejoras en el servicio.

• Colaborar con otros departamentos internos para resolver incidencias técnicas o administrativas, asegurando una atención integral y coordinada.

🎁 Beneficios:

• Ingreso inmediato a planilla con Claro Colombia, disfrutando desde el primer día de todos los beneficios de ley: CTS, vacaciones, gratificaciones, seguro de salud (EPS/Essalud) y demás derechos laborales.

• Programas de capacitación inicial y continua, enfocados en habilidades blandas, atención al cliente, manejo de sistemas internos y conocimiento de productos y servicios.

• Bonificaciones mensuales basadas en el desempeño individual y grupal, reconociendo la productividad, calidad de atención y cumplimiento de objetivos.

• Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera, con posibilidad de ascender a roles administrativos, comerciales o de supervisión dentro de la organización.

• Ambiente laboral dinámico, colaborativo y seguro, con enfoque en el bienestar del colaborador y fortalecimiento del talento humano.

Ejecutivo/a de Ventas de Servicios Móviles 📞

📝 Requisitos:

• Experiencia previa mínima de 6 meses en ventas, ya sea presencial en tiendas, en campo, call centers, televentas o mediante canales digitales.

• Excelente facilidad de comunicación, persuasión, negociación y presentación personal, capaz de adaptarse a distintos perfiles de clientes y generar confianza durante el proceso de venta.

• Alta orientación al cliente, con capacidad para identificar necesidades, resolver dudas y ofrecer soluciones que agreguen valor a los usuarios.

• Disponibilidad para trabajar en campo, oficinas comerciales o desde casa, según la modalidad asignada por la empresa y las políticas de cada zona.

• Conocimientos básicos en dispositivos móviles, servicios de telecomunicaciones y plataformas digitales de venta, con disposición para actualizarse continuamente.

• Actitud proactiva, responsabilidad y compromiso con el cumplimiento de objetivos comerciales.

✅ Funciones:

• Promocionar y comercializar planes móviles, equipos y servicios adicionales de Claro, enfocándose en captar nuevos clientes y fortalecer la fidelización de la cartera existente.

• Brindar asesoría integral durante todo el proceso de venta, explicando características de productos, beneficios de servicios, condiciones de contrato y promociones vigentes.

• Realizar seguimiento postventa, atendiendo consultas, solucionando inconvenientes y asegurando una experiencia de usuario satisfactoria que genere confianza y recomendación.

• Cumplir y superar las metas de ventas mensuales establecidas por la empresa, ya sea por zona geográfica, canal de venta o segmento de clientes asignado.

• Registrar y reportar todas las actividades comerciales en plataformas de gestión, garantizando información precisa para análisis de resultados y toma de decisiones.

• Colaborar con equipos internos para optimizar estrategias de venta, coordinar campañas y asegurar la correcta implementación de promociones y servicios.

🎁 Beneficios:

• Ingreso directo a planilla con Claro Colombia, con sueldo base competitivo y comisiones ilimitadas por ventas, incentivando el desempeño individual y grupal.

• Herramientas digitales y materiales de apoyo para optimizar la gestión comercial, incluyendo dispositivos, software de seguimiento y soporte permanente.

• Programas de capacitación continua en técnicas de ventas, manejo de objeciones, negociación y conocimiento de productos y servicios, fortaleciendo habilidades comerciales y profesionales.

• Posibilidad real de crecimiento profesional, con oportunidades de ascender a cargos como Supervisor de Ventas, Coordinador Comercial o Ejecutivo Corporativo.

• Reconocimiento al mejor desempeño, mediante premios, bonos e incentivos internos que destacan logros individuales y de equipo.

• Ambiente laboral dinámico, colaborativo y motivador, con enfoque en metas claras, desarrollo del talento y bienestar del colaborador.

Técnico Instalador de Internet y TV 📡

📝 Requisitos:

• Formación técnica completa en áreas como Electrónica, Telecomunicaciones, Redes, Sistemas o carreras afines, con conocimientos sólidos en instalación y mantenimiento de servicios tecnológicos.

• Experiencia previa en instalación, mantenimiento o soporte técnico de servicios de internet, televisión por cable, telefonía fija o cableado estructurado; se valorará experiencia práctica aunque no sea excluyente.

• Licencia de conducir vigente tipo A2 o B1, deseable para la movilidad entre distintos puntos de la ciudad o región asignada.

• Conocimientos básicos en redes domésticas, conexiones WiFi, configuración de módems y routers, con disposición para actualizarse en nuevas tecnologías.

• Disponibilidad para trasladarse a hogares, negocios y distintos puntos de atención, cumpliendo con rutas y horarios establecidos.

• Habilidades interpersonales, buena comunicación y actitud proactiva para brindar un servicio de calidad al cliente final.

✅ Funciones:

• Ejecutar instalaciones técnicas de servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija, garantizando la correcta configuración de equipos y la calidad del servicio contratado.

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, detectando fallas, reemplazando equipos defectuosos y optimizando la conectividad de los clientes.

• Brindar soporte técnico básico al cliente, explicando el funcionamiento de los dispositivos y la correcta utilización de los servicios instalados.

• Atender de manera cordial, profesional y segura todas las solicitudes durante las visitas técnicas, asegurando la satisfacción del usuario.

• Cumplir con los protocolos de seguridad industrial y estándares de calidad de Claro Colombia, respetando las normativas vigentes.

• Registrar todas las intervenciones técnicas en sistemas internos de la empresa, garantizando trazabilidad y seguimiento de incidencias.

🎁 Beneficios:

• Ingreso inmediato a planilla con todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas y seguro de salud (Essalud).

• Estabilidad laboral con contrato directo con Claro Colombia o proveedor autorizado, asegurando continuidad y crecimiento profesional.

• Suministro de uniforme completo, herramientas especializadas y equipos de protección personal, para trabajar con seguridad y eficiencia.

• Seguro médico complementario y acceso a programas de capacitación técnica continua, enfocados en nuevas tecnologías y protocolos de instalación.

• Oportunidad de desarrollo profesional y ascenso dentro del área técnica o hacia posiciones de supervisión, fomentando la carrera dentro de la empresa.

• Ambiente de trabajo dinámico, seguro y colaborativo, con apoyo constante del equipo y liderazgo. 🚀

Analista de Datos 📈

📝 Requisitos:

• Profesional titulado en Estadística, Ingeniería de Sistemas, Matemáticas, Ciencia de Datos, Economía o carreras afines, con capacidad para interpretar y transformar información en decisiones estratégicas.

• Dominio avanzado de herramientas de análisis como Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas y macros), SQL para consultas en bases de datos y Power BI, Tableau o plataformas similares para la visualización de información.

• Deseable conocimiento en lenguajes de programación orientados a análisis de datos, como Python o R, aunque no es excluyente.

• Capacidad para manejar grandes volúmenes de datos, detectar patrones, tendencias y generar insights prácticos que apoyen la toma de decisiones estratégicas.

• Perfil analítico, proactivo y orientado a la mejora continua, con habilidades para trabajar bajo presión y en equipos multidisciplinarios.

✅ Funciones:

• Diseñar, elaborar y automatizar reportes de gestión comercial, operativa y financiera, garantizando la precisión y oportunidad de la información.

• Analizar tendencias de ventas, comportamiento de clientes y desempeño de servicios, generando recomendaciones basadas en datos.

• Crear modelos predictivos y segmentaciones de información que faciliten la planificación estratégica y la toma de decisiones a nivel corporativo.

• Identificar oportunidades de mejora en procesos internos, proponiendo acciones fundamentadas en hallazgos analíticos.

• Colaborar de manera cercana con áreas como marketing, ventas, experiencia de usuario y operaciones, potenciando los resultados del negocio mediante datos confiables.

• Documentar metodologías, fuentes de información y procedimientos de análisis para mantener la trazabilidad y consistencia de los reportes generados.

🎁 Beneficios:

• Contrato directo a término indefinido, ofreciendo estabilidad laboral y seguridad desde el primer día.

• Participación en proyectos innovadores y estratégicos, con impacto real en la operación y crecimiento de la empresa.

• Acceso a capacitación continua en herramientas analíticas, metodologías ágiles y nuevas tecnologías de datos.

• Beneficios corporativos completos, incluyendo seguro de salud, convenios educativos, días de bienestar y programas de reconocimiento.

• Excelente ambiente de trabajo, con oportunidades de desarrollo profesional y visibilidad dentro de la organización, fomentando la carrera interna y crecimiento a nivel estratégico.

Especialista en Marketing Digital 💻

📝 Requisitos:

• Profesional titulado en Marketing, Publicidad, Comunicación Digital, Administración o carreras afines, con capacidad para diseñar estrategias innovadoras en entornos digitales.

• Experiencia mínima de 1 año gestionando campañas de publicidad digital, preferiblemente en sectores de servicios, tecnología o telecomunicaciones.

• Conocimiento avanzado en Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram Ads) y herramientas de SEO/SEM, orientadas a aumentar visibilidad y conversiones.

• Manejo básico o intermedio de plataformas de automatización de marketing, CRM y Google Analytics, para la optimización y seguimiento de campañas.

• Habilidades analíticas, creatividad, capacidad de redacción y excelente comunicación escrita y visual, adaptadas a distintos públicos y canales digitales.

• Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados, con disposición para trabajar en entornos dinámicos y multidisciplinarios.

✅ Funciones:

• Diseñar, planificar, ejecutar y optimizar campañas publicitarias digitales en diferentes canales, buscando la captación de leads, fidelización de clientes y aumento de conversión.

• Monitorear y analizar el rendimiento de las campañas mediante KPIs relevantes como CTR, CPC, CPL, ROAS, tráfico web y tasa de conversión, generando reportes claros y accionables.

• Coordinar con los equipos de diseño gráfico, contenidos, ventas y experiencia de usuario para asegurar coherencia en los mensajes y materiales publicitarios.

• Investigar tendencias del mercado digital, comportamiento del consumidor online y estrategias de la competencia, proponiendo mejoras y nuevas tácticas basadas en datos.

• Desarrollar estrategias de remarketing, segmentación avanzada de audiencias y optimización de embudos digitales, incrementando la efectividad de las campañas y el retorno de inversión.

• Documentar resultados, aprendizajes y procedimientos para mantener trazabilidad y consistencia en todas las acciones de marketing digital.

🎁 Beneficios:

• Modalidad de trabajo híbrida o remota, combinando días en oficina y desde casa según la política de la empresa.

• Ingreso a planilla directa con todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, seguro de salud (Essalud) y vacaciones remuneradas.

• Acceso a programas de formación, cursos de especialización y certificaciones digitales, totalmente cubiertos por la empresa.

• Sueldo competitivo con posibilidad de bonificaciones y premios por desempeño, motivando la excelencia profesional.

• Integración a un equipo dinámico y colaborativo, ideal para el desarrollo de habilidades y crecimiento profesional.

• Posibilidad de participar en proyectos innovadores y de alto impacto, dentro de una empresa reconocida nacionalmente por su enfoque en tecnología y desarrollo del talento humano.

Ingeniero/a de Redes y Conectividad 🌐

📝 Requisitos:

• Profesional titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines, con sólida formación en diseño y gestión de infraestructura de red.

• Experiencia mínima de 2 años en administración, configuración, monitoreo y mantenimiento de redes LAN/WAN, incluyendo entornos corporativos de alta disponibilidad.

• Conocimiento avanzado en protocolos de red como TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS, VLANs, así como manejo de herramientas de monitoreo y diagnóstico de redes.

• Dominio en configuración de routers, switches, firewalls, y familiaridad con estándares de ciberseguridad y protección de datos.

• Deseable contar con certificaciones profesionales como CCNA, CCNP u otras equivalentes que respalden la experiencia técnica.

• Capacidad analítica, pensamiento crítico, resolución de problemas y habilidades para trabajar en equipos multidisciplinarios, con enfoque en la continuidad operativa.

✅ Funciones:

• Diseñar, implementar y optimizar soluciones de conectividad seguras y escalables para los servicios internos y externos de la empresa.

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de red, asegurando estabilidad y disponibilidad continua.

• Monitorear de manera constante el rendimiento de la red, detectando y solucionando incidencias técnicas de forma proactiva.

• Participar en proyectos de modernización y mejora de la infraestructura tecnológica, incorporando nuevas herramientas, protocolos y estándares del sector.

• Elaborar informes técnicos detallados sobre desempeño, alertas, recomendaciones y acciones correctivas para la alta gerencia y equipos operativos.

• Colaborar estrechamente con otras áreas de tecnología, garantizando integración, continuidad operativa y soporte a los servicios críticos de la empresa.

🎁 Beneficios:

• Sueldo competitivo, acorde con la experiencia, certificaciones y nivel técnico del profesional.

• Ingreso directo a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, vacaciones y seguro de salud.

• Seguro médico integral y cobertura adicional para el trabajador y su familia, complementado con programas de bienestar corporativo.

• Oportunidad de participar en proyectos tecnológicos de alto impacto, aplicando nuevas herramientas y soluciones innovadoras.

• Plan de desarrollo profesional y capacitación continua, incluyendo cofinanciamiento de certificaciones técnicas y entrenamientos especializados.

• Ambiente laboral seguro, colaborativo y enfocado en el crecimiento del talento técnico dentro de la organización.

Supervisor/a de Ventas Regional 🧭

📝 Requisitos:

• Profesional universitario titulado en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Comercial o carreras afines al área comercial.

• Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de ventas, preferiblemente en sectores como telecomunicaciones, consumo masivo o servicios, con resultados comprobables.

• Conocimiento práctico en ventas por canal retail, puntos de venta o puerta a puerta, con capacidad para implementar estrategias efectivas de cobertura y captación de clientes.

• Manejo de herramientas de gestión comercial, análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs) y Excel intermedio o avanzado.

• Habilidades destacadas en liderazgo, comunicación, resolución de conflictos y toma de decisiones bajo presión.

• Disponibilidad para viajar dentro de la región asignada y acompañar al equipo en campo según la planificación comercial.

✅ Funciones:

• Coordinar y supervisar al equipo comercial regional, asegurando que cada asesor cumpla con metas individuales y grupales establecidas.

• Implementar estrategias de ventas, promociones y campañas, adaptándolas a las necesidades de cada zona o punto de venta.

• Realizar visitas de campo para garantizar el cumplimiento de estándares, apoyar al equipo y resolver incidencias en tiempo real.

• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs), evaluando productividad, efectividad y cobertura de ventas, proponiendo acciones de mejora continua.

• Elaborar reportes periódicos para la gerencia regional, incluyendo resultados, análisis de desempeño y recomendaciones estratégicas.

• Fomentar la formación constante del equipo mediante capacitaciones, retroalimentación y coaching en técnicas de ventas y atención al cliente.

🎁 Beneficios:

• Cobertura de movilidad y viáticos para desplazamientos regionales, garantizando soporte logístico y eficiencia en campo.

• Bonos e incentivos atractivos por cumplimiento de metas individuales y grupales, además de reconocimientos internos por desempeño destacado.

• Contrato directo con Claro Colombia desde el primer día, con todos los beneficios de ley, incluyendo CTS, gratificaciones, vacaciones y seguro de salud.

• Oportunidades de crecimiento profesional hacia cargos regionales o nacionales, desarrollando liderazgo y habilidades estratégicas.

• Acceso a programas de formación y desarrollo en liderazgo, gestión de equipos, ventas, negociación y herramientas digitales.

• Entorno laboral dinámico, colaborativo y enfocado en la excelencia comercial, ideal para quienes buscan impulsar su carrera en el sector de telecomunicaciones.

Practicante Preprofesional de Recursos Humanos 👩‍💼

📝 Requisitos:

• Ser estudiante activo/a a partir del 7.º semestre en carreras como Psicología, Administración, Gestión de Recursos Humanos o disciplinas afines.

• Conocimientos básicos en Microsoft Excel, redacción profesional y manejo de documentación, con capacidad para generar informes claros y organizados.

• Proactividad, actitud positiva, responsabilidad y facilidad para trabajar en equipo, demostrando compromiso y disposición para aprender en un entorno corporativo.

• Disponibilidad para realizar prácticas en horario de oficina, conforme a los lineamientos de la institución educativa.

• No haber realizado prácticas profesionales previas, si así lo establecen los requisitos de la empresa o convenios académicos.

✅ Funciones:

• Brindar apoyo en los procesos de reclutamiento y selección, incluyendo publicación de vacantes, filtrado de currículums, preselección de candidatos y coordinación de entrevistas.

• Participar activamente en iniciativas de bienestar laboral, clima organizacional y cultura corporativa, promoviendo un ambiente positivo entre los colaboradores.

• Mantener y actualizar archivos físicos y digitales del área de Talento Humano, garantizando la correcta organización de la información.

• Colaborar en la coordinación de eventos internos, capacitaciones, talleres y charlas, apoyando en logística y seguimiento.

• Ofrecer soporte administrativo en gestiones diarias del área de Recursos Humanos, contribuyendo al flujo eficiente de las operaciones internas.

🎁 Beneficios:

• Subvención económica mensual competitiva, acorde con el mercado y la duración de la práctica.

• Certificación oficial de prácticas preprofesionales, válida para convalidación académica y futuros procesos de titulación.

• Experiencia práctica en un entorno corporativo real, con acceso a herramientas, metodologías y procesos profesionales de gestión humana.

• Posibilidad de incorporación a planilla al finalizar la práctica, de acuerdo con desempeño y necesidades de la empresa.

• Aprendizaje directo con especialistas en Recursos Humanos, participando en procesos de reclutamiento, desarrollo organizacional y gestión de talento.

• Integración a un ambiente laboral dinámico, seguro y colaborativo, fomentando la adquisición de habilidades profesionales y crecimiento personal.

¿COMO POSTULAR A LAS OPORTUNIDADES LABORALES ?

1️⃣ Ingresa al portal oficial de empleo de tu país, donde encontrarás vacantes verificadas y actualizadas por empresa, sector y tipo de puesto, garantizando una búsqueda segura.
2️⃣ Usa los filtros por ciudad o región para obtener resultados precisos y adaptados a tu ubicación.
3️⃣ Revisa cada vacante con atención, analizando requisitos, funciones, horarios y beneficios para postular solo a ofertas acordes a tu perfil.
4️⃣ Envía tu postulación subiendo tu CV actualizado y la documentación requerida, asegurando que tu solicitud quede registrada correctamente.
5️⃣ Participa en evaluaciones o entrevistas cuando la empresa lo solicite, demostrando tus habilidades y competencias profesionales.
6️⃣ Mantente atento a tu correo y a las notificaciones del portal para recibir confirmaciones, convocatorias y resultados del proceso de selección.

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